Slientje14 op 25 januari 2020 over Playmobil in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant heeft een klacht ingediend over de Playmobil play map 9328, die als cadeau voor zijn zoon is gegeven. Bij het product ontbreekt het onderdeel om het kanon te bevestigen, waardoor het kanon niet gebruikt kan worden. In plaats van het juiste aantal onderdelen zijn er twee blauwe vlaggetjes meegeleverd, wat suggereert dat er mogelijk een verwisseling heeft plaatsgevonden.
Zoon kreeg playmobil play map 9328 cadeau voor zijn verjaardag. Jammer genoeg zit het onderdeeltje voor het canon te bevestigen op het onderstel er niet bij. Zo kan zoon het canon niet gebruiken, wat net het leukste is. Er zitten echter wel twee blauwe vlaggetjes bij, terwijl er normaal maar 1 moet bij zitten. Dus waarschijnlijk is dit omgewisseld.
Wij zouden graag het kleine zwarte stukje krijgen om het canon te monteren op het onderstel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
