Klacht: Doosje met playmobil niet compleet

Playmobil lover op 13 augustus 2025 over Playmobil in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Playmobil
Status Open
Datum 13 augustus 2025

Een klant heeft een doosje met Playmobil speelgoed gekocht, maar ontdekte bij het uitpakken dat er twee onderdelen ontbraken: het onderdeel onder het zadel en de brommerondersteuner. De klant verzoekt Playmobil om deze ontbrekende onderdelen op te sturen, zodat het speelgoed compleet kan worden gebruikt.

Mijn Klacht:

We kochten een doosje met Playmobil speelgoed in de voor ons kortst gelegen Intertoys.
MIjn dochter helemaal blij met dit poppetje en Vespa brommer.
Helaas bij het uitpakken 2 ontbrekende stukken, het onderdeel onder het zadel en de brommer ondersteuner.
Wij hadden graag deze onderdelen nog opgestuurd gekregen van Playmobil zodat het speelgoed afgemaakt kan worden en mee gespeeld kan worden naast alle andere Playmobil.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn kind met de gekochte Playmobil kan spelen, dit zou mogelijk zijn door de ontbrekende onderdelen aan alsnog aan ons te leveren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Playmobil lover

1 jaar geleden - Toch wel heel teleurstellend om dit te vernemen, ook totaal onverwacht, omdat wij vaker over dit merk speelgoed horen dat de klacht netjes wordt opgelost. Jammer dat ik dit zelf niet als ervaring kan delen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM