Bianca1979 op 10 december 2018 over Playmobil in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een consument wacht sinds 23 november op een pakket van Playmobil dat de volgende dag geleverd zou worden, maar dit is tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail heeft de consument geen hulp gekregen en blijft zowel het pakket als het geld uit. De klant ervaart de klantenservice als zeer slecht.
Sinds 23 november ben ik aan het wachten op een pakket die de dag erop geleverd zou worden. Tot op heden nog niet ontvangen. Ik heb gebeld en gemaild maar niemand kan me helpen. Kortom geen pakket en geen geld retour. Nog nooit zo’n slechte klantenservice mee gemaakt.
Als ik mijn geld terug krijg.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
