David h op 12 juni 2012 over Plasma-discounter.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste heer Havet, Met een flinke vertraging is de zending alsnog bij uw afgeleverd, mijn excues voor deze lange vertraging. Als excuses voor het ongemak wil ik u met terugwerkende kracht de door u bestelde muurbeugel kosteloos aanbieden. Wij zullen...
Plasma-discounter.nl
Een klant van Plasma-discounter.nl heeft geklaagd over een vertraagde levering van een televisie, die volgens de website binnen één tot twee dagen zou arriveren. Ondanks dat de klant speciaal thuisbleef voor de levering, is het product op de afgesproken datum nog steeds niet aangekomen. De klant vindt het onacceptabel dat het bedrijf zich niet aan de beloofde levertijd houdt.
Ik heb verleden week donderdag een tv gekocht. Er was een levertermijn van 1 dag omdat ikk in belgie woon 2 dagen ik ben zaterdag speciaal thuis gebleven, maar dit was niet nodig we zijn nu dinsdag en de tv is nog seeds niet aangekomen. Ik vindt dit schandalig als je niet tijdig kan leveren beloof dit dan niet
niets beloven wat je niet kan nakomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Plasma-discounter.nl in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Beste David H, Erg vervelend dat u thuis bent gebleven voor een levering die niet kwam. Klopt het dat uw ordernummer LCD-287041is? Ik zie in de track&trace gegevens dat het pakket vandaag aangeboden zou worden, is het ondertussen bij u aangeboden? Ik vind het erg spijtig dat u dacht dat er zaterdag geleverd zou worden, het is namelijk wel logisch dat er zaterdag niet geleverd zou worden. U heeft gekozen om te betalen via creditcard, voor uw en onze veiligheid worden creditcard betalingen altijd eerst gecontroleerd. Daardoor duurt de aflevering ook een werkdag langer (dit staat ook in het winkelmandje aangegeven als u klilkt op 'Creditcard') - Donderdag 8 juni besteld met credicard - Vrijdag 9 juni is akkoord gegeven op de betaling en is de verzending ingezet - Zaterdag 10 juni is de dag dan PostNL het pakket overdraagt aan de Belgische post - Zondag 11 juni wordt er niet geleverd - Maandag 12 juni zou het pakket aangeboden moeten worden Volgens mijn gegevens heeft u nog geen contact gezocht met onze klantenservice, echter wel uw klacht op deze website geplaatst. Mocht uw bestelling ondertussen nog steeds niet zijn afgeleverd, dan raad ik u aan contact te zoeken met onze klantenservice via +31 35 695 4290 of [email protected]. Dan kunnen wij hopelijk snel actie ondernemen om een spoedige aflevering te kunnen laten plaatsvinden. Wij zullen morgen ook nog contact met u gaan zoeken. Met vriendelijke groet, Klantenservice Plasma-Discounter.nl/ Create2Fit
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Plasma-discounter.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2012 om 17:48 geantwoord
Beste heer Havet,
Met een flinke vertraging is de zending alsnog bij uw afgeleverd, mijn excues voor deze lange vertraging. Als excuses voor het ongemak wil ik u met terugwerkende kracht de door u bestelde muurbeugel kosteloos aanbieden. Wij zullen de aankoopwaarde daarvan aan u crediteren. Wij nemen daar ook nog even contact met u over op.
Ik wens u veel plezier van uw aankoop, bedankt voor uw geduld!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Plasmadiscounter.nl / Create2Fit
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
