Klacht: van 3 items retour maar 1 teruggestort gekregen. per mail geen enkele reactie terug!

young engineering op 28 februari 2017 over Pixmania in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Pixmania
Status Open
Datum 28 februari 2017

Een klant van Pixmania heeft drie telefoons geretourneerd, maar heeft tot nu toe slechts één terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen en wacht hij nog steeds op de terugbetaling van de overige twee items.

Mijn Klacht:

Onderstaande mail 3 oktober gekregen, vandaag 28 februari 2017 nog steeds niets gehoord of teruggestort! Drie telefoons teruggestuurd, 1 daarvan teruggestort gekregen, andere twee tot op heden nog niet.

Dear Mr. Hilgeman ,

You informed me that you have not received the refund of the two items yet.

After checking,I found that it was only one item that our account service have done instead of three.Well,to solve this matter as soon as possible,I have escalated your case to the account departement.

I will come back to you once the refund is proceeded.

Thank you for your understanding and your patience.

Kind regards.

Razeea H.
PIXmania.com

Gewenste Oplossing:

De betaling zoals besproken van alle drie de telefoons terug, dus nog twee te gaan!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pixmania

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pixmania nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)