robendeb op 25 januari 2013 over Pixmania in de categorie Internetshops - Elektronica
"De brief van de klant is op 25 januari naar Sony doorgestuurd. Een eerste herinneringsmail is op 5 februari naar Sony gestuurd. Enkel het reparatie atelier kan door middel van verschillende onderzoeken vaststellen dat het niet om een fabrieksfout maar...
Samenvatting wordt geladen...
Pixmania geeft aan dat de klacht is opgelost. NIETS is echter minder waar. De klacht is opnieuw in behandeling genomen. Dat mag je toch geen oplossing noemen…. Er is nog niets opgelost, dus op deze website plaatsen dat het opgelost is is een leugen!
zoals al gezegd een gerepareerde E-Reader retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixmania in behandeling genomen
Bericht van Pixmania
13 jaren geleden - De klant is nogmaals persoonlijk benaderd, het bezwaar van de klant is naar Sony doorgestuurd. Pixmania is in afwachting van een retour van Sony. Zoals al vermeld, heeft onze After Sales afdeling gevraagd vast te stellen of het om een fabrieksfout of een foutieve handeling gaat en of de schade ontstaan is door toedoen van de klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pixmania een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 februari 2013 om 10:17 geantwoord
"De brief van de klant is op 25 januari naar Sony doorgestuurd. Een eerste herinneringsmail is op 5 februari naar Sony gestuurd. Enkel het reparatie atelier kan door middel van verschillende onderzoeken vaststellen dat het niet om een fabrieksfout maar om een verkeerde handeling gaat. De klant is door onze afdeling bemiddeling op 25 januari geïnformeerd."
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Pixmania heeft WEDEROM een klacht de status OPGELOST gegeven terwijl er HELEMAAL niets is opgelost!!! Er is nog geen antwoord, er is nog geen opgave van reden, er is nog geen garantie. Als we Pixmania meilen krijgen we GEEN antwoord, en toch zetten ze doodleuk een klacht op OGELOST! Het is een LEUGEN!!!
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
