Een klant heeft een Beertender gekocht via Pixmania, waarbij niet duidelijk werd gemaakt dat de leverancier een Frans bedrijf was. Bij het retourneren van het product kwamen er hoge kosten van in totaal 38 euro voor verzending naar Frankrijk, wat de klant niet had verwacht. De klant vindt dat Pixmania onvoldoende informatie heeft gegeven over de retourkosten en de herkomst van de leverancier.

Een klant heeft een Beertender gekocht via Pixmania, maar ontdekte na de bestelling dat de leverancier een Frans bedrijf was. Dit leidde tot hoge retourkosten van 38 euro, wat de klant als onvoldoende duidelijk gecommuniceerd door Pixmania beschouwt. De klant had, indien vooraf geïnformeerd, mogelijk niet besteld.