Klacht: reparatie

remington7615 op 15 maart 2012 over Pixmania in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

De klant is telefonisch benaderd. Pixmania zal contact met het reparatieatelier van de fabrikant opnemen.

Bedrijf Pixmania
Status Opgelost
Datum 15 maart 2012

Een klant heeft een Archos tablet gekocht bij Pixmania, die na 14 dagen niet meer opstartte. Na het opsturen naar Archos in Frankrijk voor reparatie, werd de garantie geweigerd vanwege vermeende schade aan de buitenkant, wat de klant betwist. Ondanks dat de klacht als opgelost staat gemeld, voelt de klant zich niet geholpen.

Mijn Klacht:

deze klacht staat als opgelost op de site helaas niets is minder waar dat oplospercentage van 100% is een wassen neus

op 30-01-2012 hebben wij een archos tablet gekocht bij pixmania na 14 dagen wou hij niet meer opstarten wij hebben contact opgenomen met pixmania waarna wij op hun verzoek het tyablet hebben verzonden naar archos in frankrijk wij hebben hem onbeschadigd in 5 cm dikke noppenfolie opgestuurd nadat archos hem had ontvangen kregen wij een mail dat ze geen garantie gaan verlenen omdat de tablet aan de buitenkant beschadigd zou zijn ??

Gewenste Oplossing:

Het liefst mijn aankoopbedrag terug en anders een nieuw tablet maar liever niet want wat voor een ellende staat me hiermee nog meer te wachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixmania in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pixmania een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pixmania

Heeft op 15 maart 2012 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant is telefonisch benaderd. Pixmania zal contact met het reparatieatelier van de fabrikant opnemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pixmania beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Helaas de klacht is verre van opgelost dus hoe ze aan een oplospercentage van 100% komen is voor mij een vraag ???

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)