Klacht over Pixmania: Beschadigd aangekomen en…

Mijn Klacht:

Ruim een maand geleden heb ik een Samsung Plasmatelevisie PS43D450 bij Pixmania besteld en de levering kwam al een dag later dan afgesproken. De doos was heel echter de verpakking binnen de doos was beschadigd en het scherm was op meerdere plaatsen gebarsten.
Na overleg zou de TV op kosten van Pixmania worden terug gezonden. Tot 3 maal toe kreeg ik retourbonnen waarbij ik de kosten van transport zou moeten betalen. Dan na 3 weken wordt de TV door Dacher opgehaald zonder afspraak en zonder recu voor ontvangst (na aandringen toch gehad).
Ondanks dat Pixmania per e-mail heeft bevestigd de TV retour te hebben ontvangen weigeren ze het geld terug te storten.

Gewenste Oplossing:

Geld retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixmania in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pixmania een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pixmania beoordeeld.

Pixmania

Heeft op 14 maart 2012 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant zal persoonlijk benaderd worden. De op 17 februari geplaatste bestelling werd op 22 februari geleverd. Het transportbedrijf Dachser heeft het scherm op 7 maart bij de klant opgehaald en op 12 maart bij onze After Sales in Frankrijk geleverd.
De terugbetaling van het aankoopbedrag is zojuist gevalideerd.

Klacht: Beschadigd aangekomen en geen geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Pixmania

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica