Klacht: Kaart update naviegatie

GJ prinsen op 15 november 2021 over Pioneer in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Pioneer
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 15 november 2021

Een klant heeft voor 155,95 euro een Europese kaartupdate aangeschaft voor zijn navigatiesysteem, maar constateert dat de update niet heeft geleid tot de opname van recente wegen, zoals de autobaan van Doetinchem naar Enschede. De klant kan geen nieuwe update uitvoeren omdat het systeem aangeeft dat de vorige update al is uitgevoerd, en vraagt zich af wat er mis is gegaan.

Mijn Klacht:

Hallo
Voor 155,95 Europese kaart update aangekocht
Deze op een stick gezet en in de vrachtwagen overgezet, maar volgens ons heeft het niks gedaan, dat konden wij zien aan de voor 2 jaar terug aangelegde autobaan van Doetinchem naar enschede
Die staat er nog steeds niet op
Nu kunen wij niet nog eens een update doen want dan geeft ie aan dat we deze al hebben
En wel 155,95 euro uitgegeven
Wij vragen ons af wat er is mis gegaan.
Met vriendelijke groeten
Jan Prinsen

Gewenste Oplossing:

Geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM