Klacht: ARC werkt niet meer

Folko op 11 december 2019 over Pioneer in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Pioneer
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 11 december 2019

Sinds oktober functioneert de ARC-app van Pioneer niet meer in combinatie met de autoradio DEH-S5000BT, ondanks dat dit op de verpakking staat vermeld. Pogingen om de app opnieuw te installeren en het toestel bij te werken hebben niet geleid tot een oplossing. De klager uit kritiek op de trage reactie van Pioneer op dit probleem.

Mijn Klacht:

Sinds oktober werkt de ARC app van Pioneer niet meer samen met mijn autoradio DEH-S5000BT. Volgens de verpakking van de radio was dit een van de mogelijkheden van het toestel. De update van het toestel en herinstalleren van de app op mijn Iphone SE waarop de verbinding eerder perfect was, heeft niets geholpen. Pioneer geeft verder geen oplossing.
De lakse houding om dit probleem snel op te lossen siert Pioneer niet.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Pioneer met een oplossing komt, voor het verbindingsprobleem zodat de app ARC en de radio weer connectie met elkaar kunnen maken en de app weer te gebruiken is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM