Mijn Klacht:
Mijn dochter en haar vriend hebben bij de openingsweek een briefje ingevuld haar is verteld dat zij 1 van de 10 uitverkorene waren voor een vip dag. Leuk!!! Beide vrij genomen van hun werk. Ze hebben nog een badkamer keuken en meubels nodig, krijgen over 6 weken nl de sleutel van hun huisje. Er was beloofd die dag een offerte en tekening van badkamer en keuken. Na de tekening van de badkamer ( prima) mochten we in het restaurant iets eten ( prima) en moesten we wachten op de man die de keuken uit ging tekenen maar was nog bezig. Geen probleem. Na een half uur stonden we nog te wachten en uiteindelijk hoorden ze de collega’s tegen elkaar zeggen dadat hij nog moest eten en op tijd naar huis wilde om Ajax te kijken. Dus werden we naar huis gestuurd met de mededeling dat we een andere keer maar terug moesten komen. Het was pas half 4, en waren er om 12.00. Dus gingen teleurgesteld naar huis zonder offerte van badkamer of keuken en zonder het beloofde koffieapparaat. En beide een snipperdag kwijt.
Ik vind echt dat je zo niet om kunt gaan met klanten.
Graag hierop jullie reactie.
Gewenste Oplossing:
Excuses zou op zijn plaats zijn en het beloofde apparaat zouden jullie alsnog toe kunnen sturen.
