Mijn Klacht:
Op 5 november heb ik bij Piet Klerkx in Amersfoort meubels gekocht ter waarde van €15.999. De levering zou plaatsvinden in week 8, maar uiteindelijk werd pas in week 13 een deel van de bestelling geleverd. Gedurende het traject zijn er meerdere vertragingen, foutieve en onvolledige deelleveringen en onduidelijke communicatie geweest. Bovendien ontving ik een verkeerde eettafel en mislukte een herstelafspraak omdat de monteurs slechts één tafelpoot bij zich hadden. Ik heb maandenlang zelf moeten nabellen voor updates en meerdere keren thuis moeten blijven voor afspraken die niet correct werden uitgevoerd. Ondanks een aanbod van €250 compensatie, achten ik en mijn medekopers een aanvullende compensatie van €2.000 passend gezien de frustrerende gang van zaken.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een aanvullende compensatie van €2.000.
