Een klant van Piet Klerkx heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van een aanrechtblad, dat bij de derde poging opnieuw niet correct was. De afwijking bedraagt enkele millimeters en het maken van een nieuw blad zal enkele maanden duren vanwege vakantie. De klant is gefrustreerd en vraagt zich af wat het bedrijf nu als excuus zal aandragen.
Staat piet klerxk vanochtend weer voor de deur, met lift, helaas het aanrechtblad was weer verkeerd. Afwijking van enkele mm. Nieuw blad maken kost enkele maanden ivm vakantie. Dit is poging 3. Wat een sukkels, en dan druk ik met heel rustig uit. Morgenvroeg maar weer naar Waalwijk . Wat heeft piet klerxk nu als excuus ?
Laat me verrassen door mr. Piet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
