Mijn Klacht:
Verkoopster heeft verkeerde kleur stoelen in systeem ingevoerd, toen wij de stoelen ontvingen klopte de kleur van sommige stoelen niet. Er werd geen contact met mij opgenomen om te ruilen, ik moest hier zelf telkens achteraan. Uiteindelijk konden wij de kleur die wij hadden besteld en ook op onze bon stond niet meer krijgen, zogenaamd niet meer leverbaar. Een van de stoelen van H&H heeft ook nog eens krassen op mijn vloer veroorzaakt, daar de poot van de stoel niet goed was afgewerkt. Na lange tijd ontving ik de ruiling, de bezorgers vroegen mij om te betalen? ze wisten niets af van een ruiling, dit stond niet in hun systeem? In de folder van Piet Klerkx stond ook nog eens dat H&H producten snel leverbaar waren, wij hebben op de eerste levering al een half jaar moeten wachten. Er wordt niet gereageerd op mijn klachten en heb ongeveer 9 mails gestuurd en op geen enkele een reactie ontvangen. Ook naar H&H heb ik 2x gemaild maar zij schuiven het af op Piet Klerkx?!
Gewenste Oplossing:
Er is nooit contact met ons opgenomen, niet telefonisch maar ook niet per mail. Er is nooit excuses aangeboden voor de slechte communicatie en service. Op de schade die een van de stoelen heeft veroorzaakt heb ik nooit een oplossing of reactie gehad.
Ik heb nu stoelen in een kleur die ik eigenlijk niet wilde en schade aan mijn vloer.
Ik wil een oplossing en excuses voor de slechte service en de schade die aan mijn vloer is ontstaan.
(10)
