Klacht: van kastje naar de muur gestuurd na verzoek tot retourneren gelden na contractbreuk aankoop bank

Evavd op 22 februari 2017 over Piet Klerkx in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Piet Klerkx has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van Dongen, Dank u wel voor het plaatsen van uw bericht. Afgelopen vrijdag is er na het plaatsen van uw bericht telefonisch contact opgenomen. Fijn te vernemen dat er samen met u een passende oplossing is aangeboden. Wij...

Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 22 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

6 december heb ik een bank aangeschaft bij Piet Klerkx. 1 van de overeengekomen voorwaardes was dat deze bank binnen 2 maanden geleverd zou worden. De wachttijd is inmiddels verzet naar 4 maanden zonder enig op de hoogte stellen. Ik wil nu van mijn koop af of een redelijke compensatie. Inmiddels in een vicieuze cirkel terechtgekomen waarin iedereen die ik spreek niet geautoriseerd is maar de personen met beslissingsbevoegdheid ook uitblijven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden op het moment dat ik binnen afzienbare tijd het geld geretourneerd krijg op mijn bankrekening nadat de oprechte excuses zijn gemaakt. Ik sta zelfs nog open voor een tegoedbon, maar deze mag niet minder dan 100 euro bedragen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Piet Klerkx over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Piet Klerkx in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Piet Klerkx een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Piet Klerkx

Heeft op 27 februari 2017 om 10:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van Dongen,

Dank u wel voor het plaatsen van uw bericht.
Afgelopen vrijdag is er na het plaatsen van uw bericht telefonisch contact opgenomen.
Fijn te vernemen dat er samen met u een passende oplossing is aangeboden.

Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe aankoop.

Met vriendelijke groet,
Koen, webcare Piet Klerkx

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM