Mijn Klacht:
Piet Klerkx is een dure winkel die mij altijd de moeite waard leek gezien de kwaliteit en goede service. Echter, na het bestellen van een dure nieuwe eettafel en vier stoelen werd de tafel zonder schroeven geleverd. Daardoor kon de tafel niet in elkaar worden gezet. Sinds anderhalve week zitten wij dus in een woonkamer met vier eetstoelen, een tafelblad tegen de muur en twee losse poten. Buiten dat dit ontzettend onhandig is met eten, raakt het ons ook met ons werk. Ik werk vaak thuis en nu kan ik niet meer aan een tafel zitten, waardoor ik niet meer goed kan werken. Daarnaast moet weer een extra dag vrij worden genomen voor de nalevering die pas over 1 week plaats kan vinden wegens het niet eerder kunnen inplannen bij Piet Klerkx. Kortom, ze laten ons dus voor 2,5 week in deze situatie zitten en voor het geld dat we betaald hebben is dat echt schandalig. In mijn werk is een deadline een datum die blijft staan en desnoods werk je dan een keer een nacht door om de deadline te halen. Nu blijft hun klantenservice maar aangeven dat ze er verder niks aan kunnen doen, en het is ook niet de schuld van die dames. De organisatie van Piet Klerkx als geheel moet dit beter organiseren.
Gewenste Oplossing:
Als Piet Klerkx met een vergoeding komt voor ons ongemak en onze gemaakte kosten m.b.t. minder goed kunnen werken en een extra dag vrij moeten nemen. Anders is het ook prima als Piet Klerkx vandaag of dit weekend nog de tafel in elkaar komt zetten met de juiste schroeven.
