Beste Aysun Yavuz, Wat vervelend om te horen. Ik heb begrepen dat er inmiddels contact geweest is met de winkel. De leverancier gaat de tafel retour nemen om op te vullen en de klantenservice zal dit verder met u oppakken....
Een klant heeft een houten tafel aangeschaft bij Piet Klerkx, maar constateert dat de kwaliteit niet overeenkomt met de beschrijving van het qf3-niveau, aangezien er grote deuken op de tafel zitten. Ondanks herhaalde klachten bij de klantenservice en de winkel, heeft de klant een week lang geen reactie ontvangen.
Ik heb een houten tafel gekocht van piet klerkx met qf3 niveau. Maar beschrijving van qf3 is niet klopt. Er zijn groete nust op de tafel. Ik heb mijn klagen aan de klanten service en aan de winkel ook. Maar ik heb niets gehoord sinds 1 week.
Als tafel is gemaakt glad, nust moest gevuld worden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Piet Klerkx over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Piet Klerkx in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Piet Klerkx een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2017 om 08:10 geantwoord
Beste Aysun Yavuz,
Wat vervelend om te horen. Ik heb begrepen dat er inmiddels contact geweest is met de winkel. De leverancier gaat de tafel retour nemen om op te vullen en de klantenservice zal dit verder met u oppakken. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Koen - Webcare Piet Klerx
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
