Mijn Klacht:
Na het bestellen van een keuken zou de ruimte opgemeten worden. Op een voor ons zeer ongunstige dag waarover ze geen tijdsindicatie konden geven, maar wel een half uur van te voren zouden bellen als ze naar ons (toekomstige) huis zouden rijden.
In de middag een heel aantal keer gebeld, maar zoals meestal werd er niet opgenomen.
Eind van de middag vast naar het huis gereden omdat er niet veel tijd meer was. Na een tijd wachten en nog een aantal keer bellen eindelijk gehoor.
Helaas, we hadden uw telefoonnummer niet genoteerd en konden u dus niet bellen. …. dus nog een keer een dagdeel moeten wachten op een telefoontje om te kunnen laten inmeten.
Al bij het uitzoeken van de keuken verschillende keren aangegeven dat de keuken echt week 11 geleverd moest worden.
Dit was geen enkel probleem, alleen moesten wij haast maken met het wel of niet kunnen verwijderen van een stuk draagmuur wat de maten voor het betonblad zouden bepalen, omdat deze 6 wkn uitharden nodig heeft.
Dit alles gelukkig snel kunnen regelen en op tijd door gegeven.
Als snel werd de levering toch al naar week 12 verzet.
Daarna werd de levering naar week 13 geschoven en uiteindelijk kregen we via de mail te horen dat ze blij waren ons te kunnen vertellen dat de keuken in week 13 op de donderdag wordt geleverd en op vrijdag wordt geplaatst!
Dit is voor ons onmogelijk, omdat er na het plaatsen van de keuken nog een wand tegenaan gezet moet worden en een trappenkast geplaatst.
En de volgende dag,1 april gaan we al over verhuizen.
Ze begrijpen ons volkomen, maar zeggen totaal afhankelijk te zijn van de leverancier en deze kan echt niet eerder leveren.
Ik vraag me dan af waarom er vanaf het begin mondeling steeds is gegarandeerd dat bijna 3 weken eerder makkelijk haalbaar is!?
Tot op heden nog geen enkele tegemoetkoming vernomen.
Gewenste Oplossing:
Als de keuken toch een week eerder geleverd wordt of als zij de kosten van het inhuren van professionele mensen om de muur en trappenkast te laten plaatsen en stukadoren gaan vergoeden.
Ik heb een aantal weken vrij om het huis te kunnen verbouwen, maar nar de verhuizing op 1 april zit die tijd erop en moet ik alles dat nog gedaan moet gaan worden uit gaan besteden.
