Mijn Klacht:
Beste Piet,
Allereerst wil ik beginnen met het zeggen dat wij super goed geholpen zijn en zeer vriendelijke te woord zijn gestaan. Echter eenmaal overgegaan tot het kopen zijn onze stoel, viel de service ons echt tegen. Nog vol ongeloof en verbijsterd stuur ik daarom deze mail. Wij hebben gisteren een stoel (order A03575) bij jullie gekocht tegen een prijs van €249,-. Na alle papieren te hebben ingevuld gingen we over tot een aanbetaling (logisch), echter toen bleek dat wij €60,- (bijna 25% van de aankoop) extra moeten betalen voor de levering hiervan. Dit is echt buitensporig, echter waren we zo overrompeld dat we de aanbetaling hebben gedaan. Echter na een nacht slapen ben ik hier nog steeds behoorlijk pist om en in staat om de aankoop geheel terug te draaien. We hebben een stoel gekocht! Geen zwaar meubel wat ook nog eens enkele etage ophoog getild dient te worden. Echt te belachelijk! 25% meer betalen voor levering! En dit ook nog eens niet vooraf aangegeven.
Gewenste Oplossing:
Indien er geen kosten in rekening worden gebracht en/of wij de stoel desnoods in Waalwijk komen ophalen.
