Mijn Klacht:
We hebben een bank besteld bij Piet Klercks. Deze is afgeleverd, alleen konden we niet pinnen met de creditcard. Dat bleek niet te kunnen. Vervolgens rijdt de vrachtwagen abrupt weg, zonder overleg en zonder dat we op een andere wijze geld konden leveren. Vervolgens wordt er direct 75 euro bij het bedrag opgeteld vanwege de extra levering. Ik bel vervolgens naar Piet Klercks over deze kosten. Zij geven aan dat die wellicht “ongedaan gemaakt” kunnen worden. Maar ze zou nog even terugbellen. Vervolgens horen we niks. Dus nog maar een keer bellen en dan blijkt het toch gewoon extra berekent te worden. En dan ipv de standaard €50, €75. Buitengewone onprettige ervaring, vooral van de meneer die gaat over de levering. Alleen maar gezwaai met algemene voorwaarden. Voor ons geen Piet Klercks meer.
Gewenste Oplossing:
Als de €75 extra kosten ongedaan worden gemaakt. En als afspraken door klantenservice worden nagekomen.
