Marja Jansen op 05 december 2016 over Piet Klerkx in de categorie Meubelwinkels
Een klant van Piet Klerkx heeft een klacht ingediend over onverwachte bezorgkosten van 60 euro, die op de factuur stonden na de aankoop van twee fauteuiltjes. De klant was niet geïnformeerd over deze kosten tijdens de aankoop en heeft in het verleden nooit bezorgkosten betaald bij andere meubelwinkels.
koop je 2 fauteuiltjes , gezellig betaald een X bedraag en na een week krijg je factuur waar ineens 60€ bezorgkosten op staan, wat ons niet verteld was bij de koop.
al menig keer meubels gekocht maar nooit bezorgkosten betaald bij andere zaken
als ik bezorgkosten niet hoef te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Piet Klerkx over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Piet Klerkx in behandeling genomen
Bericht van Piet Klerkx
9 jaren geleden - Beste mevrouw Jansen, Vervelend te vernemen dat u niet op de hoogte was van de bezorgkosten. Als het gaat is staan deze wel op de koopovereenkomst die met u is doorgenomen. Ik zal de betreffende verkoper vragen om contact op te nemen. Met vriendelijke groet, Koen - Webcare Piet Klerkx
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Ben tot op heden nog niet gebeld. Vind het raar dit niet via u geregeld kan worden i.p.v.de verkoopster met vriendelijk groet Marja Jansen
Bericht van Piet Klerkx
9 jaren geleden - Beste mevrouw Jansen, Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik zal het bericht nogmaals doorgeven aan de betreffende persoon. Met vriendelijke groet, Koen - Webcare Piet Klerkx
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
