Klacht: Behandeling

TimmerPomper op 13 november 2016 over Piet Klerkx in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Piet Klerkx has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Timmer, Vriendelijk bedankt dat u de moeite heeft genomen om ons hiervan op de hoogte te stellen. Wij betreuren het ten zeerste dat u dit zo heeft ervaren bij Piet Klerkx. Hiervoor bied ik u onze welgemeende excuses...

Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 13 november 2016

Een klant heeft meerdere bezoeken gebracht aan de vestiging van Piet Klerkx in Waalwijk voor de aanschaf van een keuken. Hoewel de verkoper goed advies gaf, leidde de arrogante houding van een leidinggevende tijdens de prijsbespreking tot een negatieve ervaring, waardoor de klant uiteindelijk elders een keuken heeft gekocht. De klant hoopt dat deze leidinggevende niet vaak betrokken wordt bij verkooponderhandelingen.

Mijn Klacht:

Wij zijn de laatste tijd repelmatig in uw filiaal in Waalwijk geweest! In eerste instantie voor een demokeuken, later voor een nieuwe. Met het adviseren zijn wij zeer goed geholpen door uw verkoper Rob. Toen wij het niet helemaal eens konden worden over de prijs werd zijn baas erbij geroepen! Door de arrogante benadering van deze meneer was de onderhandeling snel afgelopen!! Heel jammer, we hadden Rob de verkoop van de keuken ontzettend gegund. Wij hebben inmiddels exact dezelfde keuken, voor de bij jullie geboden prijs, bij iemand anders gekocht!! Wij hopen voor jullie verkopers dat deze meneer er niet regelmatig bij geroepen wordt. Met vriendelijke groet, familie Timmer. Tel 06-49392310

Gewenste Oplossing:

Het is alleen een advies voor de toekomst!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Piet Klerkx over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Piet Klerkx in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Piet Klerkx een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Piet Klerkx

Heeft op 14 november 2016 om 20:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Timmer,

Vriendelijk bedankt dat u de moeite heeft genomen om ons hiervan op de hoogte te stellen. Wij betreuren het ten zeerste dat u dit zo heeft ervaren bij Piet Klerkx. Hiervoor bied ik u onze welgemeende excuses aan. Ik hoop dat u veel plezier heeft van uw nieuwe keuken.

Met vriendelijke groet,

Koen - Webcare Piet Klerkx

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM