Mijn Klacht:
In oktober bestellen wij ons (hele dure) Auping bed bij Piet Klerx. Ons werd bij aankoop al beloofd dat het bed er echt voor de kerst zou zijn, levering week 51 (nu). Aangezien wij deze week ook verhuizen was dat een belangrijke eis, maar dat was allemaal geen enkel probleem. Echter hoorde ik nooit meer wat van Piet Klerkx, ik kreeg ook geen mail ter bevestiging. Toen ik drie weken geleden weer in VillaArena was ging ik naar de balie om te vragen hoe het zat. Ook deze dame beweerde dat ons bed week 51 geleverd zou worden, en ik kreeg van te voren nog een mail met de exacte datum. Aangezien ik deze mail nooit heb gezien, belde ik vandaag de klantenservice. Er was nog geen afspraak voor levering ingepland (ze hadden mijn mail adres met een spatie ertussen in het systeem gezet) en de enige vrije plek is 29 december > een week later dan verwacht. Nu zijn wij dus genoodzaakt om een week op een luchtbed te slapen. Ze kon ECHT niks voor mij doen, behalve dat ik nu geen leveringskosten hoef te betalen a 60,- (woehoe.. Hier heb ik overigens ook nog geen schriftelijke bevestiging van gekregen…). Ze had geen oplossing voor het feit dat het door hun eigen toedoen nu te laat geleverd wordt, en beweerde zelfs dat ik blij moest zijn dat ze de 29e nog een gaatje heeft weten te bemachtigen….
Gewenste Oplossing:
Als het bed eerder geleverd wordt
