Klacht: Bankstel verkleurd.

Molenven op 09 maart 2016 over Piet Klerkx in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Piet Klerkx is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 9 maart 2016

Een klant heeft in februari een bankstel van het merk Alicia gekocht voor 2.000 euro, dat in april werd geleverd. Na enkele maanden merkte de klant verkleuring op bij de tweezitsbank en vond de klantenservice van Piet Klerkx de verkleuring normaal, zonder een inspectie ter plaatse uit te voeren. Hoewel het bedrijf aanbood de bank opnieuw te bekleden, moest de klant de kosten voor de stof zelf betalen, wat als onvoldoende service wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Vorig jaar februari bankstel gekocht. Tweezits en driezits voor 2.000 euro in Waalwijk merk Alicia. In April geleverd. In November merkten wij dat de halve bank van de tweezit bank was verkleurd. De klantenservice gebeld, daarna gemaild. Mensen van Piet Klerkx zijn niet komen kijken, maar hebben alleen de foto’s beoordeeld. Het lag aan de stof(kleur taupe) en volgens hen kan dat gebeuren.Zij wilden wel de bank bekleden, maar dan zouden wij de stof moeten betalen.Dit is geen service. Je koopt geen bank voor een half jaar!!! Als Ik dit had gewees zou Ik deze banken nooit gekocht hebben. We hebben ze ook nog met protect laten behandelen!

Gewenste Oplossing:

Nieuwe bank of bekleden met een andere stof.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Piet Klerkx over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Piet Klerkx in behandeling genomen

Bericht van Piet Klerkx

10 jaren geleden - Beste mevrouw Milan, Jammer om te horen dat de bank deels is verkleurd! Ik zal uw situatie laten beoordelen en kom er zo snel mogelijk op terug. Met vriendelijke groet, Koen - Webcare Piet Klerkx

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM