Mijn Klacht:
Picnic adverteert groots dat zij de goedkoopste zijn ten opzichte van AH en Jumbo. Zo niet, dan krijg je het geld terug. Nu heb ik een bestelling gedaan en alle producten zijn bij Jumbo goedkoper. Printscreens gestuurd als bewijs en krijg je de volgende reactie:
Goedemorgen ….! Bedankt voor je berichtje. Het lage BTW-tarief is per 1 januari van 6% naar 9% gegaan. Wij hebben dat per 1 januari doorgevoerd. AH en Jumbo zullen dat ook gaan doen, maar omdat dit grotendeels fysieke winkels zijn, duurt dit wat langer dan bij ons.
We houden alle prijzen deze week scherp in de gaten en zorgen ervoor dat alle prijzen zo snel mogelijk weer gelijk of lager zijn! Voor nu kan ik je dus geen geld terug geven voor het prijsverschil. Mocht je in of na het weekend nog steeds prijsverschillen zien, dan hoor ik het heel graag. Dan gaan we het natuurlijk rechtzetten!
Maar dit is natuurlijk grote onzin! Het BTW tarief is een wettelijk iets en geldt voor ieder supermarkt. Zij moeten gewoon vergoeden en zich nu niet achter zo’n onzin verhaal gaan schuilen.
Gewenste Oplossing:
Als picnic gewoon zijn woord houdt en de duurdere producten in prijs aanpast en vergoedt
(10)
