gerritwillie op 04 mei 2014 over photobox.com in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Een klant heeft een fotoboek en 70 afdrukken besteld bij Photobox, maar is ontevreden over de verzendkosten, die twee keer in rekening zijn gebracht. Bovendien bevatten de afdrukken slechts de helft van de verwachte foto's, wat niet duidelijk was tijdens het bestelproces.
We hebben bij Photobox in 1 bestelling een fotoboek en 70 afdrukken besteld.
ten eerste vind ik het raar dat er dan 2x verzendkosten worden gerekend.
daarnaast staan er op de afdrukken maar de helft van de foto’s.
Dit is echter niet te zien op de site bij de bestelling.
graag de kosten retour voor de afdrukken en de verzendkosten.
foto's zijn inmiddels elders besteld ivm de spoed die ik er nu mee heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
