Mijn Klacht:
In maart had ik een Samsung sidekick 4G besteld.
Ik heb het bedrag overgemaakt via internet bankieren.
Het zou 5 tot 15 werkdagen duren voor het toestel geleverde zou worden. 17 Werkdagen later kreeg ik een mail van phonespot waarin staat dat het toestel niet geleverd kon worden. Ik heb daarvoor een alternatief aangeboden gekregen. Ik heb dat geweigerd en mijn aankoopbedrag terug gevraagd. (Ik heb dus nooit enig toestel geleverd gekregen.)
In de eerste instantie reageerde phonespot niet op mijn mail en heb nog verscheidene mails gestuurd.
Na veel gedoe zou het binnen 2 weken gestort zijn op mijn rekening. Na 2 weken nog mijn aankoopbedrag niet terug ontvangen.
Hierop heb ik natuurlijk weer mails gestuurd. Het bedrag zou binnen de wettelijke 30 dagen terug gestort worden. Daar is inmiddels ook al weer een tijdje overheen gegaan.
Ik had de bestelling in maart 2014 gedaan en het is nu bijna eind mei 2014.
Ik heb het gewenste toestel niet geleverd gekregen, maar ook nog steeds niet mijn aankoopbedrag terug.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mijn aankoopbedrag terug heb. Dat heeft phonespot zelf toegezegd, dus dan moeten zij zich ook aan hun beloften houden.
