Mijn Klacht:
In januari 2014 een Iphone 4S 32 Gb besteld voor 455,95 euro. Levertijd was 5 – 15 dagen. Op 22 februari een update gevraagd omdat de Iphone nog niet zichtbaar was in het trackingsysteem. Op 26 februari was de Iphone zichtbaar alszijnde verzonden vanuit Singapore. Daarna niets meer vernomen en geen wijzigingen in het trackingsysteem. Herhaaldelijk nagevraagd bij Phone Spot om een update. Men gaf aan dat de Iphone dus geleverd was (2 april: “Wij hebben u immers aangetoond dat het pakket wel degelijk is verzonden, wij hebben dus wel uitgeleverd.”) en dat we het klachtenformulier moesten gebruiken. Dit formulier is niet bruikbaar in geval niet geleverd is.
We hebben per email aangegeven dat we ons geld retour willen hebben. Email is verzonden binnen de daartoe geldende reactie termijn.
Phone Spot reageert pas op het moment dat wij navraag doen. De communicatie verloopt zeer moeizaam.
Gewenste Oplossing:
Geld retour ontvangen.
