Fsmets op 29 mei 2013 over Phonespot.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste heer Smets, U heeft bij ons een aankoop gedaan zonder belastingen en inklaringenskosten, zie hiervoor ook uw factuur. Om deze reden zijn al onze prijzen ook met 21% verlaagd, omdat de belasting bij ontvangst wordt afgedragen, u betaald per...
Een klant van Phonespot.nl heeft een factuur van FedEx ontvangen voor invoerrechten van 30,25 euro, waarvan hij niet op de hoogte was bij de aankoop van het product. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van Phonespot, omdat er geen telefoonnummer beschikbaar is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een faktuur gekregen van Fedex en zou 30.25 euro invoerrechten moeten betalen dit heb ik bij aankoop van het product nergens zien staan en ik kan Ponespot ook niet bellen beb geen telefoonnummer
terugbetaling van de invoerrechten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Phonespot.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phonespot.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phonespot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2013 om 16:40 geantwoord
Beste heer Smets,
U heeft bij ons een aankoop gedaan zonder belastingen en inklaringenskosten, zie hiervoor ook uw factuur. Om deze reden zijn al onze prijzen ook met 21% verlaagd, omdat de belasting bij ontvangst wordt afgedragen, u betaald per saldo dan ook precies het zelfde.
Wij geven hier overigens tevens op onze website informatie over;
http://www.phonespot.nl/
http://www.phonespot.nl/algemene-voorwaarden-pm-6.html (3.9 / 3.10)
http://www.phonespot.nl/bezorgen-pm-20.html (bezorgen vanaf leverancier)
Daarnaast was dit ook vermeld in het bestellings overzicht voordat u de bestelling bij ons heeft afgerond.
Extra informatie; Indien de bestelling zakelijk is geplaatst, bent u BTW plichtig, u kunt in dit geval BTW bij invoer opvoeren als voorbelasting bij uw aangifte omzetbelasting, u krijgt zo van de fiscus het BTW bedrag retour.
Mocht u nog vragen hebben dan beantwoorden wij deze uiteraard graag voor u.
In ieder geval nog veel plezier van uw aankoop toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Phonespot
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
