Klacht: HTC niet geleverd en geen geld terug

Petereningrid op 18 juni 2014 over Phonespot.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Phonespot.nl has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 19 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Groenestein, Uw aankoopbedrag is inmiddels teruggestort op uw rekening. Met vriendelijke groet, Support Team Mecero.nl Media Center Rotterdam B.V. KvK nummer: 58295259 BTW nummer: NL852970778B01 www.mecero.nl

Status Opgelost
Datum 18 juni 2014

Een klant heeft op 8 mei 2014 een HTC telefoon besteld bij Mecero, die volgens de website op voorraad zou zijn. Na een melding op 16 mei dat de telefoon niet meer leverbaar was, heeft de klant herhaaldelijk om terugbetaling gevraagd, maar ontving uiteindelijk geen reactie meer van het bedrijf, ondanks toezeggingen dat het geld zou worden teruggestort. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 08 mei 2014 heb ik bij Mecero een HTC telefoon besteld en betaald deze was volgens de site op voorraad, echter op 16 mei kreeg ik een mail dat de telefoon niet meer leverbaar was, ik heb toen per mail contact gehad dat ik mijn geld zou terug krijgen.
Op 02 juni heb ik wederom gemaild, dat mijn geld nog niet was overgemaakt, ik kreeg keurig een mail terug dat het bedrag die week zou worden overgemaakt. echter op 16 juni nog steeds geen geld, daar weer een mail op gestuurd maar geen reactie meer op gekregen.

Gewenste Oplossing:

Tevreden als ik mijn geld terug heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Phonespot.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phonespot.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phonespot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Phonespot.nl beoordeeld.

Phonespot.nl

Heeft op 19 juni 2014 om 16:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Groenestein,

Uw aankoopbedrag is inmiddels teruggestort op uw rekening.

Met vriendelijke groet,

Support Team Mecero.nl
Media Center Rotterdam B.V.
KvK nummer: 58295259
BTW nummer: NL852970778B01
www.mecero.nl

Petereningrid

Heeft op 19 juni 2014 om 18:21 geantwoord

opgelost, ik heb mijn geld terug, binnen 1 dag na de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)