Klacht over Phonespot.nl: geen levering, geen …

Mijn Klacht:

Dit bedrijf laat telefoons vanuit Singapore rechtstreeks bezorgen bij de cliënt, waardoor cliënt inklaringskosten en BTW 21% moet betalen. Ze garanderen dat het toestel binnen 20 dagen wordt geleverd. Op hun factuur staat geleverd 1 telefoon 249,- excl. BTW, maar nadat ze de verzendkosten twv 6,95 hebben genoteerd op de factuur staat er een eind-bedrag 256,- incl. BTW. Fraude dus… In de kleine regels staat als er niet is geleverd dat de bestelling geannuleerd kan worden, inmiddels hebben we 2 weken terug dit aangegeven, maar geen medewerking van het bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Geld terug op mijn dochter (minderjarig) haar bankrekening, of een factuur waarbij in de eerste zin staat dat de telefoon incl. BTW is, zodat uitsluitend de inklaringskosten nog voor haar rekening komen. Nu met spoed (2 werkdagen) aangezien ik beide eisen eerder per mail heb gesteld. Anders ben ik genoodzaakt de factuur ter controle te overhandigen aan de belastingdienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Phonespot.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phonespot.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phonespot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Phonespot.nl

Heeft op 28 juli 2014 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte M Maaskant,

Zoals u weet is het toestel reeds aan u verzonden, de uitlevering heeft dus reeds plaatsgevonden (RF235224256SG). U heeft ons NADAT de uitlevering plaats vond verzocht te annuleren. Dit is MIDDEN IN HET VERZENDPROCES uiteraard niet mogelijk aangezien het pakket aan u gericht is.

Daarnaast is ook uw tweede opmerking onjuist. De bestelling is geplaatst onder het 0% BTW tarief, zoals op de aanbieding pagina omschreven, zie hiervoor ook de website van de belastingdienst;

http://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/btw/tarieven_en_vrijstellingen/goederen_0_btw/goederen_die_nog_niet_zijn_ingevoerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Phonespot.nl beoordeeld.

cest-moi

Heeft op 28 juli 2014 om 16:11 geantwoord

Dit is geen oplossing, levering is zodra er een handtekening is geplaatst, dit zou plaats vinden voor 15 juli. Vandaag 28 juli is er nog geen toestel geleverd omdat deze door de belastingdienst wordt tegen gehouden omdat er geen duidelijkheid is wat zich in het pakket bevindt.
Daarnaast is de factuur frauduleus, deze gaat nu dus door naar de daarvoor bestemde instanties ter controle. Een toestel leveren excl. BTW, op de plaats van de BTW pakketkosten t.w.v. 6,95 neerzetten maakt de factuur niet ineens wel inclusief BTW, terwijl u dat wel aangeeft.

Klacht: geen levering, geen geld terug..

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Phonespot.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica