Klacht: Bedrog

inmiddels wel bekend op 10 april 2014 over Phonespot.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Phonespot.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte MEF Pas, U heeft een kostenloze vervanging van uw toestel ontvangen, dit is enkele maanden geleden. Uw retourzending betreft nu een aanvraag buiten de garantie voorwaarden, wij kunnen dan ook niet ingaan op uw verzoek de aankoop te ontbinden...

Status Opgelost
Datum 10 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Phonespot biedt tweedehands toestellen aan alsof het nieuwe zijn. Men spreekt dan van gerefurbished. Deze toestellen houden binnen enkele dagen op met functioneren dan kan je ze terugsturen maar je krijgt geen goed werkende gsm terug, alleen als je de reparatiekosten betaalt of je krijgt het aanbod een nieuw (waarschijnlijk Phonespot-tweedehands) toestel aan te schaffen tegen bijbetaling. Bedrog bij deze winkel dus.

Gewenste Oplossing:

Na ontbinding van de koopovereenkomst (dus geld terug) of twee NIEUWE goedwerkende toestellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Phonespot.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phonespot.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phonespot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Phonespot.nl

Heeft op 10 april 2014 om 18:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte MEF Pas,

U heeft een kostenloze vervanging van uw toestel ontvangen, dit is enkele maanden geleden.

Uw retourzending betreft nu een aanvraag buiten de garantie voorwaarden, wij kunnen dan ook niet ingaan op uw verzoek de aankoop te ontbinden na 1 jaar (!).

U heeft hier tevens vandaag bericht over gehad. wij verzoeken u hierop te reageren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)