Klacht over Phonespot.nl: 6 maart besteld en …

Mijn Klacht:

ik heb op 6 maart 2015 een bestelling geplaats en betaald voor het toestel nokia gold , tot heden heb ik nog steeds nieks ontvangen , als ik bellen naar hun telefoon in holland is het een automatisch antw app ”THANK YOU FOR CALLING’ stuur ik emails worden die ook onbeantwoord ik heb ik heb zelfs een geschil geopend via PayPal , maar Phone spot deelde me mee het geschil tesluiten en dat ze die me onmiddellijk gingde opsturen die tot heden nog altijd het geval niet is !!!
ik hoop dat jullie mij hierbij kunnen helpen , want ik zoiets kan echt niet door de beugel , ik hebben mijn toestel betaald , ze sturen die niet op dus wil ik dan mijn betaalde saldo terug zien op mijn rekening
ik hoop dat jullie mij hierbij kunnen helpen , ik heb genoeg bewijzen op mijn email account staan indien nodig is

mvg
De Rees Nargas

Gewenste Oplossing:

als ik mijn betaald bedrag terug krijg op mijn rekening,
ik heb al lang genoeg gewacht op het toestel

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Phonespot.nl over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - ik heb deze mail nog maal gekregen van hun ,Geachte, Het annuleren van de aankoop is momenteel niet mogelijk. Aangezien het toestel reeds in het verzendproces zit. Zoals aangegeven kunt u van ons op korte termijn een tracecode verwachten. Indien u de aankoop wilt annuleren kunt u uw pakket na ontvangst ongebruikt aan ons retour sturen. Indien gewenst geven wij u hier graag verdere informatie over. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u echter nog vragen hebben dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Marijke Steenbeek Support Team Phonespot.nl Phone Spot B.V. KvK nummer: 58295259 BTW nummer: NL852970778B01 www.phonespot.nl [email protected] en ik hebben hierop geantw met , In verzend proces !!! jullie zeggen dat al van 10 maart ??? Ik wacht al 5 weken op mijn toestel !!! Ik weet van NL naar BE is de verzending pas 2 werkdagen en track en trace code krijg je onmiddellijk in bezet van zodra die verzonden word Ik heb net gekeken naar mijn mails en op 25 maart 2015 staat het zelfde vermeld ook korte termijn tot heden nogaltijd niets ontvangen we zijn al terug 20 dagen verder , als jullie dat korte termijn noemen vind ik dat serieus bij het haar gegrepen op jullie website staat er 5 a max 15 dagen na betaling dat je het aangekocht artikel bij je thuis krijgt , van mij is het 6 maart betaald en 14 april nog niets ontvangen !!! ik noemen dat zeker al geen service !!! + dat ik al weten dat jullie het pakket nog niet hebben opgestuurd !!!! anders hadde ik nu al de tracecode gekregen van jullie !!! waarom betalen jullie dan gewoon mijn geld niet terug via mijn paypal account ????? dan is alles opgelost in 1 keer !!! ik moeten dan niet meer bedelen en emailen naar jullie maar geen reactie meer terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phonespot.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phonespot.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Phonespot.nl

Heeft op 15 april 2015 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw de Rees,

Het klopt dat u op 6 maart heeft besteld. Wij hebben echter na uw akkoord van 26 maart uw bestelling in behandeling genomen omdat u de telefoon in eerste instantie op een ander adres geleverd wilde hebben. Omdat u met paypal heeft betaald was dit niet mogelijk.
Uw telefoon is dan ook naar u onderweg, omdat u heeft aangegeven dat u de telefoon wilde ontvangen. Wij hebben u hierbij eveneens over de levertijd geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Support Team Phonespot

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - zover ik weten heb ik nog steeds mijn bestelde gsm niet ontvangen als ook niet een trace nummer !!! indien dat je toch verzonden hebt kan je me het trace nummer geven en de datum van verzending !!!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - 26 maart !!! we zijn al 15 april !!! , zover ik weet duurd de verzending van NL naar BE maar 2 werkdagen en geen 19 a 20 dagen hoor !!! en het verzenden naar adres klopt echt niet want ik hebben alle gegevens via email doorgestuurd !!! dus gelieve eerlijk te zijn en aub te stoppen met liegen over dat je zo gezegd gsm hebt verstuurd naar mij , indien je hierop mijn track en trace nr niet kan geven gelieve mijn betaalde saldo terug te storten naar mijn PayPal account

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - ik laat dit hier niet bij !!! ik wil deze week mijn betaalde saldo terug zien op mijn rekening zo niet zet ik verdere stappen , mijn bestelling en betaling is geplaatst geweest op 6 maart 2015 we zijn vandaag al 15 april 2015 en nog steeds niks ontvangen , in mijn ogen is dit niet opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Phonespot.nl beoordeeld.

Muz

Heeft op 20 april 2015 om 10:43 geantwoord

er is nog steeds niets opgelost !!!!
ik heb nog altijd het zelfde probleem ik heb nog steeds mijn bestelde nokia niet ontvangen of mijn betaalde saldo !!

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Klacht: 6 maart besteld en 14 april nog steeds niets ontvangen !!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Phonespot.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica