Een klant heeft op 30 september 2011 een telefoon gekocht bij Phoneshop.nl, inclusief een jaar garantie. Toen de lader defect raakte, werd bij de winkel in Uden meegedeeld dat de lader buiten garantie valt, wat de klant in verwarring brengt over de garantievoorwaarden.
Heb 30 september 2011 telefoon gekocht met een jaar garantie.
Nu lader kapot terug naar phonehouse Uden daar zegt men dat de lader buiten garantie valt . Waar heb je dan nog garantie voor.
Volledige garantie anders moeten ze dat vermelden bij aankoop.
Graag €15,00 terug voor mijn nieuwe lader
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
