Klacht: Tv niet volgens spec nu helemaal onbruikbaar.

PascalKuilboer op 03 februari 2026 over Philips in de categorie Electronica Merken

Philips klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 3 februari 2026

Een consument heeft problemen ondervonden met een Philips-tv, die niet voldoet aan de specificaties en sinds de aankoop bij Media Markt al vier jaar met storingen kampt. Na een automatische update is het apparaat nu volledig onbruikbaar, en de consument eist de volledige terugbetaling van de aanschafwaarde, aangezien volgens Europese wetgeving een elektrisch apparaat minimaal vijf jaar probleemloos moet functioneren.

Mijn Klacht:

Sinds de aanschaf bij Media Markt met Philips (tp-vision) gedonder omtrent een tv die niet volgens specs is. Nu met een auto update van tp-vision helemaal onbruikbaar.
Reeds 4j is het apparaat met horten en stoten.

Binnen de Europese wetgeving moet een elektrisch apparaat minimaal 5j vlekkeloos werken.
Alle betrokken partijen wijzen naar elkaar en ik ben het inmiddels wel zat en wil mijn geld terug. En dan bedoel ik ook de volledige aanschafwaarde.

Gewenste Oplossing:

Volledige vergoeding aanschaf waarde.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht PascalKuilboer

7 maanden geleden - Mensen pas op met de aanschaf van Phillips producten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM