Mijn Klacht:
Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice van Philips via WhatsApp. Op 2 juli bevestigde de klantenservice schriftelijk dat mijn registratie was goedgekeurd en dat de batterijset geleverd zou worden. Na maanden wachten kreeg ik te horen dat de aankoopdatum één dag buiten de actieperiode valt. Hoewel ze erkennen dat hun medewerker mij verkeerd heeft geïnformeerd, weigeren ze enige compensatie te bieden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Philips de eerder gedane schriftelijke toezeggingen nakomt en alsnog de beloofde batterijkit levert. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan verwacht ik een passende compensatie, zoals een waardebon of een gedeeltelijke terugbetaling van het aankoopbedrag.
