Klacht: schokdempers kant bestuurder abnormaal vroeg kapot

Mr. Deboodt op 10 januari 2018 over Peugeot in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Peugeot
Categorie Automerken
Status Open
Datum 10 januari 2018

Een eigenaar van een Peugeot 2008, die 3 jaar en 6 maanden oud is, heeft problemen met de schokdempers aan de bestuurderszijde. De garage heeft aangegeven dat dit een bekend probleem is bij dit type voertuig, maar de eigenaar valt net buiten de garantieperiode van 3 jaar. De eigenaar vraagt om financiële ondersteuning van de fabrikant, gezien de situatie.

Mijn Klacht:

Geachte, we rijden sinds jaar & dag met een Peugeot ! Momenteel hebben we een Peugeot 2008. Die is ondertussen 3 jr 6 maand jong. Onlangs vastgesteld euvel thv. de schokdempers bestuurderskant. Garage De Groote – Oostkamp meldde ons dat dit een GEKEND defaut/ziekte is aan dit type wagens. Heel jammerlijk vind ik dit : vooral financieel : gezien dit gekend probleem bij DIT TYPE Peugeot werd de garantie opgetrokken naar 3 jaar. We vallen helaas net buiten de garantieperiode. Daarbij komt dat men beide kanten dient te vervangen qua schokdempers : daar wij weldra naar de autokeuring dienen te gaan. Kunnen we op enige financiele tussenkomst genieten van de fabrikant Peugeot ? Graag uw (positief) antwoord.

Gewenste Oplossing:

We hadden graag een financiele tussenkomst gezien/bekomen voor het vervangen van BEIDE schokdempers gezien de nog jeugdige leeftijd van onze wagen en het net niet meer onder garantie vallen. Graag werden we hieromtrent ingelicht met positief gevolg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM