Mijn Klacht:
Met deze brief wil ik mijn ongenoegen kenbaar maken over de afwijzing van een garantie-/coulanceverzoek door Peugeot Nederland met betrekking tot mijn Peugeot 3008, kenteken T-005-FK. De auto, aangeschaft op 5 september 2023, vertoont een hoorbaar geluid van de achterste aandrijfassen. Ondanks dat mijn onderhoudsgarage Groet Auto namens mij een beroep deed op de garantie, is dit verzoek afgewezen. Dit vind ik bijzonder teleurstellend, gezien de jonge leeftijd en kilometerstand van de auto. Groet Auto heeft aangegeven dat dit probleem mogelijk bekend is bij de importeur, wat de afwijzing nog onbegrijpelijker maakt. Ik verzoek Peugeot Nederland om mijn klacht serieus te nemen, de afwijzing opnieuw te beoordelen, en schriftelijk te onderbouwen waarom het verzoek is afgewezen. Tevens wil ik weten of het probleem met de aandrijfassen bekend is en of er technische informatie beschikbaar is. Daarnaast verzoek ik een passende oplossing waarbij de diagnose en reparatie volledig voor rekening van Peugeot worden uitgevoerd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u nadrukkelijk om binnen 14 dagen schriftelijk te reageren en een passende oplossing te bieden, omdat het vertrouwen in de kwaliteit van Peugeot door deze gang van zaken op de proef wordt gesteld.
