Klacht: Geen onderdelen, geen uitleg

allennaslund op 26 maart 2024 over Peugeot in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Peugeot
Categorie Automerken
Status Open
Datum 26 maart 2024

Een klant van Peugeot heeft problemen met de langzame lader van zijn Peugeot e-expert uit 2021, die sinds begin februari 2024 niet meer functioneert. Na zes weken wachten op onderdelen voor reparatie heeft hij nog steeds geen uitleg ontvangen over de vertraging en verliest hij het vertrouwen in het merk. Hij eist zijn geld terug voor de bestelwagen, die nog onder de fabrieksgarantie valt.

Mijn Klacht:

Mijn langzame lader van de Peugeot e-expert 2021- stopte met werken begin February24. Ik kreeg te horen dat Peugeot het niet kan repareren omdat ze onderdelen nodig hebben en het een week of misschien twee zou duren om de onderdelen te krijgen. Na 6 weken wachten hebben ze nog steeds geen onderdelen en ook geen verklaring waarom het zo lang duurt. Het is geen oldtimer of een auto uit een ander continent! Ik heb geen vertrouwen meer in Peugeot en ik wil mijn geld terug voor deze bestelwagen, aangezien deze nog steeds onder de fabrieksgarantie valt en ze het probleem niet kunnen oplossen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug voor deze bestelwagen aangezien ik geen vertrouwen meer heb in de peugeot e-Expert. Ik heb speciaal voor Peugeot gekozen omdat ik geloofde dat dit het meest betrouwbare merk was voor gebruik in Europa.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht allennaslund

2 jaren geleden - Ik ben geschokt dat zo'n groot bedrijf hier in Nederland klanten zo kan behandelen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM