Een klant van Peugeot heeft een klacht ingediend over een bonkend geluid bij het rijden op klinkerwegen. Na een bezoek aan de dealer in Veenendaal kon de monteur niets vinden en werd er gesuggereerd dat oudere auto's vaker rammelen. Uiteindelijk werd het probleem opgelost door een ander bedrijf, dat direct de stabilisatiestangen verving.
Klacht doorgegeven bij van Hunnik te veenendaal,monteur kon niets vinden ,zijn antwoord was oudere auto,s rammelen wel vaker,bij de balie was het antwoord :U kunt beter zelf zoeken want als wij dit doen kost het veel geld.
Via kennissen ben ik terecht gekomen bij een ander bedrijf welke gelijk zonder te kijken wisten wat het probleem was 2 stabilisatie stangen vervangen en het probleem is opgelost
Zeer ontevreden en kom niet meer terug bij deze garage
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
