Klacht: bestelling nooit ontvangen

Peggy Van Hirtum op 04 juli 2022 over Pets Cloud in de categorie Internetshops - Dieren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Pets Cloud
Status Open
Datum 4 juli 2022

Een klant heeft drie artikelen besteld bij Pets Cloud, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks meerdere e-mails en een belofte van het bedrijf om de bestelling opnieuw op te sturen en een korting te geven, heeft de klant sindsdien geen verdere communicatie of de bestelling ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 items besteld bij hun. Op de track en trace kon ik zien dat mijn bestelling steeds onderweg bleef. Na enkele mails kreeg ik bericht dat ze de bestelling opnieuw gingen opsturen en dat ik een korting kreeg. Nadien niets meer van hun vernomen. Ondertussen al heel wat mails gestuurd, maar ik krijg geen antwoord meer.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM