Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld bij Petra Winkel, maar dit pakket is nu al twee maanden kwijt. Ondanks meerdere contacten met de klantenservice, is er geen oplossing geboden. In plaats van een terugbetaling, hebben ze een nieuw product gestuurd, terwijl ik dit niet meer nodig heb. Dit resulteert in extra kosten en belasting voor alle partijen en het milieu. Bovendien werkt de track and trace van het nieuwe pakket niet en ik heb geen toezegging gekregen over het niet in rekening brengen van retourkosten.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een terugbetaling van het betaalde bedrag en dat er geen retourkosten in rekening worden gebracht.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
