Klacht: personeel van de klantenservice onvriendelijk

0615336660 op 27 september 2022 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 september 2022

Een klant van Vodafone ervaart onvriendelijkheid en gebrek aan hulpvaardigheid van een klantenservicemedewerker tijdens een telefoongesprek. Ondanks jarenlang trouwe klant te zijn, is de klant teleurgesteld over de slechte service en het bereik van het netwerk. De klant overweegt nu om het abonnement op te zeggen en over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

bel naar de klantenservice , leg het probleem meneer wilt niet naar mijn luisteren en wilt niet helpen.
leg uit wat er aan de hand is en meneer geeft aan dat daar niks aangedaan kan worden terwijl ik vaker gebeurd is en altijd netjes geholpen. meneer Robin, die bij jullie werkt kan beter niet op de klantenservice werken. is niet klant vriendelijk én werkt niet oplossing gericht en wilt alleen zij gelijk.
plus het bereik van vodafon, netwerk is zo slecht om moet zo snel mogelijk iets aangedaan worden

ben al jaren een trouwe klant. de laatste jaren zo een slechte service en niet klantvriendelijke.

wil hierbij ook het abbonument stop zetten en overstappen naar een andere provider.

Gewenste Oplossing:

geen enkel. er is niks aan gedaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 0615336660
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie