Klacht: Ruilen altijd Problemen!

risa op 26 maart 2013 over Perry Sport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Perry Sport has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Contact opgenomen met het desbetreffende filiaal, zij willen de klant graag een passende oplossing aanbieden. De klant heeft een mail ontvangen met de vraag langs te gaan in het filiaal en te vragen naar een contactpersoon.

Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 26 maart 2013

Een klant van Perry Sport heeft een sweater gekocht die te klein bleek te zijn en wilde deze ruilen. Bij het retourneren beweerde het personeel dat de trui gedragen was en niet geruild kon worden, ondanks dat de klant aangaf dat de trui slechts kort gepast was. Dit was niet de eerste keer dat de klant problemen ondervond bij het ruilen van artikelen, wat leidde tot onvrede over de service.

Mijn Klacht:

Sweater gekocht maar 1 maat te klein. Gaan we terug naar de winkel en beweren ze dat ik de trui heb gedragen en dat die stinkt en ga zo maar door, dus ruilen ze de trui niet om. De trui heef 5 dagen in de platic tas van Perry zelf gelegen en is 1 x 30 seconden aangeweest om te passen. En dit is al de derde keer dat ze weigeren iets om te ruilen wat verkeerd gekocht is qua maat. Een grote mond hebben ze allemaal en ze maken je in principe gewoon uit als leugenaar waar je bijstaat. Afschuwelijke Service en ik zal graag verdere stappen ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst een tegoedbon ter compensatie, om toch een passende sweater aan te schaffen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Perry Sport

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Perry Sport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Perry Sport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Perry Sport

Heeft op 28 maart 2013 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact opgenomen met het desbetreffende filiaal, zij willen de klant graag een passende oplossing aanbieden.
De klant heeft een mail ontvangen met de vraag langs te gaan in het filiaal en te vragen naar een contactpersoon.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM