Klacht over Perry Sport: retouren worden niet… KLACHT.nl

Klacht: retouren worden niet verwerkt en geen reactie

manonheefteenklacht op 24 februari 2021 over Perry Sport in de categorie Sportwinkel

Meld uw Klacht over Perry Sport

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Perry Sport has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 18 mei 2021

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Perry Sport

Categorie Sportwinkel

Status Opgelost

Datum 24 februari 2021

Een klant heeft in januari twee bestellingen geplaatst bij Perry Sport en deze op 16 januari geretourneerd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontving de klant geen reactie en werd de retour niet verwerkt. De klant heeft uiteindelijk de betaling voldaan om incassoproblemen te voorkomen, maar verlangt nog steeds naar een terugbetaling.

Mijn Klacht:

2 bestellingen geplaatst bij perrysport begin januari, retour gestuurd 16jan. Betaling via klarna stil gezet in afwachting van verwerking retour. Gebeurd echter niet, 4x en mail gestuurd naar klantenservice van perrysport maar gewoon geen enkele reactie. Ik heb nu betaald omdat ik anders gedoe krijg met incassos, geen behoefte aan. maar ik wil graag mijn geld terug!

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug, retouren verwerken

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Perry Sport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Perry Sport

Heeft op 18 mei 2021 om 19:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM