lente2012 op 03 april 2012 over Perry Sport in de categorie Sportwinkel
Een klant heeft op 14 februari een bestelling geplaatst bij Perry Sport en deze op 24 februari geretourneerd. Ondanks dat de retourzending op 29 februari is aangekomen, heeft de klant nog geen terugbetaling ontvangen, terwijl dit binnen 30 dagen zou moeten gebeuren.
Op 14 febuari jl. een bestelling gedaan met ordernummer 40504591.
De factuur met de reden van retour heb ik bij gesloten.
Deze bestelling op 24 febuari jl. retour gestuurd.
Volgens track en trace is deze op 29 februari jl. bij Perry sport aangekomen.
Maar ik heb nog steeds geen geld terug ontvangen.
Terwijl dat binnen 30 dagen dient te gebeuren.
Dit is al de 2e keer dat ik om mij geld moet vragen.
Verzoek om het geld per direct aan mij over te maken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
