Klacht: Prijswijziging

user-169270 op 30 november 2015 over Perry Sport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Perry Sport has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Er is eerder contact geweest met de klant. Een passende oplossing - die door de klant zelf is aangekaart - is aangeboden en geaccepteerd. Klantenservice Perry Sport

Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 30 november 2015

Een klant van Perry Sport heeft twee bestellingen geplaatst met een totaalbedrag van 140 euro, maar ontdekte later dat er een korting van 20% op de gehele collectie gold, wat de prijs met bijna 15 euro verlaagde. Ondanks een verzoek om de korting op de bestaande bestelling toe te passen, werd dit door de klantenservice afgewezen, en moest de klant een nieuwe bestelling plaatsen en de oude retourneren, wat als omslachtig werd ervaren.

Mijn Klacht:

Beste meneer/mevrouw

Ik heb afgelopen dagen 2 bestellingen bij perry sport besteld met een ordertotaal van 140 euro.

Vanavond hadden jullie een korting van 20% op de gehele collectie.

Ik heb alle producten weer in mijn mandje gedaan en nu was dit bijna 15 euro goedkoper.

Ik heb direct gevraagd of jullie dit voor mij willen verrekenen maar dit kon volgens uw collega niet.

Ik moest opnieuw bestellen en de oude bestelling (welke ik nog niet heb) retourneren.

Erg omslachtig lijkt mij.

Gewenste Oplossing:

Het prijsverschil vergoeden.
Desnoods in cadeaubon

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Perry Sport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Perry Sport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Perry Sport

Heeft op 02 december 2015 om 09:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is eerder contact geweest met de klant.
Een passende oplossing - die door de klant zelf is aangekaart - is aangeboden en geaccepteerd.

Klantenservice Perry Sport

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM