Een klant heeft op 25 februari 2012 een nieuw shirt van het Nederlands elftal besteld bij Perry Sport, maar heeft het product tot op heden, 4 april, nog niet ontvangen. Na meerdere e-mails en telefoontjes naar de klantenservice, waar de klant lacherig te woord is gestaan, ontvangt hij ook e-mails die voor andere kopers bedoeld zijn. Ondanks het in gebreke stellen van Perry Sport, blijft de klant beperkt tot een automatische reactie van de klantenservice.
Op 25 februari 2012 het Nieuwe shirt van Nederlands elftal besteld. Het is nu 4 april en een heleboel e-mails en telefoontjes later nog steeds niet binnen. Wordt lacherig te woord gestaan de de klantenservice. Krijg e-mails bestemd voor alle kopers van dit shirt. Heb Perry in gebreke gesteld, maar alleen een automatische reactie van de klantenservice.
Gewoon mijn geld terug en uitschrijven van de mail van perry want ik zal er nooit meer iets kopen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
