Klacht: Niet leveren

Stabij18 op 04 augustus 2018 over Perry Sport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Perry Sport has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2018

Een klant heeft sandalen besteld bij Perry Sport, die binnen vijf dagen geleverd zouden worden. Na een week ontving de klant een verzendbevestiging, maar de track and trace informatie bleek niet te kloppen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, bleef de klant zonder antwoord en heeft dringend behoefte aan de sandalen voor een aanstaande vakantie.

Mijn Klacht:

2 weken terug sandalen besteld zou binnen 5 dagen worden verzonden na een week kreeg ik een mail dat het verzonden was met track and trace link. Echter dhl geeft aan dat er geen verzending bekend is of dat het nr niet klopt. Verschillende mails gestuurd gebeld maar krijg geen contact. In mijn perry blijft staan dat het pakket onderweg is. Ik ga ervan uit dat de sandalen een keer komen maar heb ze nu nodig ivm vakantie. mijn oude sandalen zijn af en krijg zere voeten. Perry reageer een keer dat is wel zo netjes al is jet dat jullie er mee bezig zijn..

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de sandalen binnen een week heb en dat ik hier ook bericht van krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Perry Sport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Perry Sport

Heeft op 20 september 2018 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM